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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Restaurante
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Restaurante dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión que nuestros clientes tengan al llegar, por lo que debe poseer excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia fluida y agradable para los visitantes, gestionando reservas, saludando a los clientes y coordinando con el personal del restaurante para optimizar el servicio. Además, el recepcionista debe manejar llamadas telefónicas, responder consultas y resolver problemas de manera eficiente. Se requiere una persona organizada, con capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en momentos de alta afluencia. La atención al detalle y la capacidad para manejar sistemas de reservas digitales son altamente valoradas. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con personas y desea formar parte de un ambiente dinámico y orientado al cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y saludar a los clientes al llegar al restaurante.
- Gestionar reservas y asignar mesas de manera eficiente.
- Responder llamadas telefónicas y atender consultas de clientes.
- Coordinar con el personal de servicio para asegurar una experiencia fluida.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Gestionar listas de espera y tiempos de espera de los clientes.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema.
- Resolver quejas o problemas de los clientes de manera profesional.
- Informar a los clientes sobre menús, promociones y eventos especiales.
- Colaborar en la preparación de informes diarios de ocupación y reservas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción, preferiblemente en restaurantes.
- Habilidades comunicativas excelentes y trato amable.
- Capacidad para manejar sistemas de reservas digitales.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento básico de idiomas, especialmente inglés, es valorado.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Habilidad para resolver conflictos de manera efectiva.
- Presentación personal cuidada y profesional.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo manejarías una situación con un cliente insatisfecho?
- ¿Estás familiarizado con sistemas digitales de reservas?
- ¿Puedes trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana?
- ¿Qué habilidades consideras esenciales para un recepcionista de restaurante?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una actitud positiva durante momentos de alta presión?
- ¿Tienes experiencia en coordinación con equipos de servicio?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel?
- ¿Cómo manejas múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Por qué te interesa trabajar en este puesto?
